櫃檯設計的PTT 評價、討論一次看
基本上現在台資麥當勞都強迫用點餐機點餐
即使你站在櫃檯前
還是會被迫去點餐機點餐
櫃檯一律不給點
不然就是說 人手不足
投訴很多次都沒用
尖峰時刻人很多應該會開放櫃檯
可是我去的門市照樣不開
可以確定的是 離峰是絕對叫你去用點餐機的
想統計一下
哪些門市可以去櫃檯點餐
不能櫃檯點餐一律不去
大家一起抵制
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Sent from JPTT on my iPhone
10月10日早上，以MOS APP訂餐
送出訂單時間是09:48，系統預設10:03取餐
不知為何送出訂單後，查看點餐紀錄，取餐時間變成10:33
約10:20左右，我到門市取餐，直接走向預約取餐櫃檯
有個阿姨從後方拍我「點餐從這邊排隊」示意我要排她後面
我說『我是預訂的』
「預訂也要排隊」阿姨接著說
『但他有預約取餐櫃檯』語畢，其中一個收銀喊：有APP取餐的嗎？
她是排隊沒錯，不過是自助點餐機點完要結帳
我記得以前自助都是排一般櫃檯就以為她排錯了，也這麼告訴她
我取餐完，輪到妹妹結帳
這邊我沒有聽得很清楚
爸爸問店員是不是排那個櫃檯
店員回答是
接著爸爸就又開始大聲的說我插隊，小孩子都知道排隊，大人不知道排隊，bla bla bla
…
我當下覺得很難堪
不知道如何解釋，想到又會跟這位爸爸起衝突，爸爸指責我的力道大到我一刻都不想待在
那邊了我就離開了，也沒跟妹妹說聲抱歉
1.整體陳列位置：一進門就會看到，因為就直接放在自動門旁邊，所以如果要用需要恥力
，因為會擋住進來的人的動線
2.點餐機外型設計：外型設計應該都大同小異，但點餐機上貼滿了宣傳品，感覺很像學校
的公布欄
https://i.imgur.com/zpVI5RQ.jpg
3.使用介面設計：
項目分類放在置頂欄，比較類似傳統網站UI的設計，分類項目也不會過分複雜，比較直覺
。
之前看過有些店設外帶窗口
https://i.imgur.com/GbxSg0O.jpg
照理說疫情應該多增加這種方式
但因為禁內用好像也沒必要了
不過隨著使用外送平台越來越多
外送員常跟點餐和等待的消費者擠
尤其櫃檯前腹地較小的店就容易塞住
未來是否應多加設外帶窗口分流？
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