大新店客服電話的PTT 評價、討論一次看
小弟上個月買了一台LG 47吋 lm6200電視
原本對於此台功能畫質都很滿意
最近大嫂說家裡也想換電視 於是推薦當初購買的店家購買相同款式
剛買回去安裝完使用正常 星期五晚上6點來安裝
怎知安裝當天晚上11點多畫面就出不來(沒畫面有聲音)
隔天馬上打電話跟店家反應
店家竟然說要請LG的維修人員安排檢測過後才能處理
我們都不太能接受這樣的處理方式
畢竟才剛買就出問題
一頭霧水的情況下我就打給客服
以下就是整件事的發生過程：
一、客服
我打給客服反應整件事情（延誤送餐＋app顯示問題）
客服跟我說會請民生店打電話給我，向我說明
但我等了五多分鐘電話還是沒來所以就直接打給民生店
二、民生店－店員
我打電話給店員反應，A店員說尚未接獲客服通知
（當下心理os：那我剛打給鬼喔？）
大家安安
今天點了1筆300左右的麥當勞外送
但大約過25分就顯示已送達 卻遲遲沒人影
稍微google了一下 發現電聯客服很可能會扣到外送員獎金
過了1小時多一點 才忍不住打到客服詢問狀況
說會請店家馬上跟我聯絡 還要了一個我的備用聯絡電話
中間還請客服千萬不要把這通電話當客訴
結果就一直等等等等等
又過差不多30分鐘 店家終於打原先留的電話過來
『那個，我們外送員一直聯絡不上你耶，電話門鈴都找不到人
: 我不解的是為什麼你們這家店沒有提供配套
: 但當下我沒有在那邊跟他們吵
: 因為就算吵了應該也沒有結果
: 後來就邊內用邊填了問卷
: 回家時順便打了0800客服確認有沒有這回事
: 那時官方客服有說基本上只要顧客主動索取
: 都會提供紙吸管給需要的顧客
: 還說會請餐廳的人回電
: 印象中這期間都沒接到餐廳的電話
: 前幾天看到肯德基廣告就想起這件事
: 所以又打電話給官方客服
: 客服就說會再請餐廳的人回電
上官網訂：送出失敗，訊息顯示打客服電話
2. 打客服電話：等了3分鐘都沒人接
3. 打分店電話：一樣沒人接
請問現在是禮拜天不接訂單了嗎？
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