第一銀行客服電話24小時在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說
在第一銀行客服電話24小時這個產品中，有超過5篇Ptt貼文，作者GianniC也提到 結果打過去是中國客服 講話不知所云 問完電話 就問你點過餐嗎?? 聽他廢話連篇才搞懂 他的問題應該是:1.你要訂餐 還是 2.查詢送餐進度 拜託一點 教育訓練好一點好嗎?? 精確一點表達你的問題很難嗎?? 講完地址 跟我說我所在地區停止接單 要不要註明哪些區域服務時間是什麼時候?? 統稱24小時歡...
此外，另一位作者jay710419也提到 這個話術問題我在板上回文過兩次了吧 拿2013年的文章修改下複製貼上好了 (品項增加跟取消 價錢調整等等) 其實這只是用來加快服務速度的話術而已~ 在心理學來說人類對是非題的思考速度比選擇題跟填空題快多了 給客人封閉式的選項是用來加快服務速度 今天在合理的範圍內運用話術加快服務速度 對員工對客人都是一件好事 對員工來說.. 1.加快服務速度..快速消耗排隊人潮 2.加快速度不會...
